الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في منصة الأماني. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو بإنشاء حساب أو شراء أي باقة أو برنامج، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
البند (١): التعريفات
• المنصة: موقع وتطبيق الأماني والخدمات الرقمية المرتبطة بهما.
• الباقات المخصصة: خطط تُعد بناءً على المعلومات والأهداف والقياسات التي يقدمها المشترك، وفق مزايا كل باقة.
• البرامج الجاهزة: برامج تدريب عامة ومعدة مسبقًا، وغير مصممة بصورة فردية للمشترك.
• الخدمات الإضافية: خدمات مستقلة مثل خطط التغذية، حساب السعرات أو تعديل جدول حالي، وفق الوصف المعروض عند الشراء.
• المشترك: كل شخص ينشئ حسابًا أو يشتري أو يستخدم إحدى خدمات المنصة.
البند (٢): طبيعة الخدمة
تقدم المنصة خدمات تدريب ولياقة بدنية عن بُعد بالكامل من خلال الموقع والتطبيق، ولا تقدم خدمات تدريب حضورية.
تختلف مميزات الخدمة باختلاف الباقة أو البرنامج المختار. ويُعد الوصف والسعر والمدة والمميزات المعروضة في صفحة الشراء جزءًا من هذه الشروط.
البند (٣): إنشاء الحساب والأهلية
يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة ومحدثة. يتحمل المشترك مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
الخدمة متاحة لمن يبلغ 18 عامًا فأكثر. ويجوز للقاصر استخدامها بموافقة وإشراف ولي الأمر، الذي يتحمل مسؤولية الاشتراك والاستخدام.
الحساب والبرنامج مخصصان للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز مشاركتهما أو نقلهما إلى شخص آخر.
البند (٤): الباقات المخصصة
تُعد الباقات المخصصة بناءً على المعلومات التي يقدمها المشترك، مثل الهدف، المستوى، القياسات، الأدوات المتوفرة والحالة الصحية المعلنة.
يجب على المشترك تعبئة الاستبيانات وتقديم المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة قبل إعداد الخطة. ويتحمل مسؤولية أي نقص أو معلومات غير صحيحة أو غير معلنة.
عدد مرات التواصل والمتابعة وتعديل البرنامج أو الخطة الغذائية يحدد وفق تفاصيل الباقة المختارة. وأي خدمة أو تعديل يتجاوز ما تتضمنه الباقة قد يتطلب شراء خدمة إضافية.
المحادثة مع المدربة متاحة فقط في الباقات التي تنص صراحة على ذلك، وضمن الأيام والأوقات المحددة. ولا تعني المتابعة التزامًا بالرد الفوري.
البند (٥): البرامج التدريبية الجاهزة
البرنامج الجاهز هو برنامج تدريبي عام ومعد مسبقًا، ولا يتم تصميمه حسب قياسات المشترك أو شكل جسمه أو حالته الصحية أو أهدافه الفردية.
لا تشمل البرامج الجاهزة:
• تعبئة استبيان شخصي.
• تصميم أو تخصيص الجدول.
• تعديل التمارين أو عدد الأيام.
• المتابعة الشخصية أو المحادثة مع المدربة.
• تصحيح الأداء من خلال إرسال الفيديو.
• خطة غذائية أو حساب سعرات، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
يتحمل المشترك مسؤولية اختيار البرنامج المناسب لمستواه، ومكان تدريبه، والأدوات المتوفرة لديه.
ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف البرنامج، تكون مدة البرنامج التدريبي أربعة أسابيع، ويستمر الوصول إليه داخل التطبيق لمدة ستة أسابيع من تاريخ التفعيل الموضح في الحساب أو تأكيد الطلب.
بعد انتهاء مدة الوصول، يُقفل محتوى البرنامج، وقد يبقى ظاهرًا ضمن البرامج السابقة للاطلاع على سجل الاشتراك والتقدم، وفق الإمكانات التقنية المتاحة.
لا يمكن إيقاف مدة البرنامج أو تجميدها أو تمديدها بسبب عدم الاستخدام أو السفر أو الانشغال، إلا عند وجود عطل تقني مثبت من جانب المنصة أو وفق ما تفرضه الأنظمة المعمول بها.
البند (٦): الخدمات الإضافية
الخدمات الإضافية خدمات مستقلة، ولا تضيف تلقائيًا مزايا المتابعة أو المحادثة أو التعديل إلى أي برنامج أو باقة أخرى، إلا إذا ورد ذلك صراحة في وصف الخدمة.
خدمة تعديل الجدول الحالي تخضع للمدة والشروط الموضحة عند الشراء، ولا تشمل إنشاء برنامج جديد كامل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
البند (٧): المسؤولية الصحية
الخدمات والمحتوى المقدم عبر المنصة مخصصان لأغراض اللياقة البدنية والتثقيف العام، ولا يمثلان تشخيصًا طبيًا أو علاجًا أو إعادة تأهيل طبي، ولا يغنيان عن استشارة الطبيب أو المختص الصحي.
باستخدام الخدمة، يقر المشترك بأنه قادر صحيًا على ممارسة الرياضة، ويتحمل مسؤولية استشارة الطبيب قبل البدء، خصوصًا عند وجود إصابة، أو مرض مزمن، أو حمل، أو فترة ما بعد الولادة، أو عملية جراحية، أو ألم مستمر، أو أي حالة قد تتأثر بالنشاط البدني.
البرامج الجاهزة غير مخصصة للحالات الصحية أو الإصابات التي تتطلب تقييمًا فرديًا.
يجب إيقاف التمرين فورًا وطلب المساعدة الطبية عند الشعور بألم غير طبيعي، أو دوار، أو ضيق تنفس، أو أي أعراض مقلقة.
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل المنصة النتائج المترتبة على تقديم معلومات غير صحيحة، أو عدم الإفصاح عن الحالة الصحية، أو مخالفة التعليمات، أو استخدام برنامج لا يناسب مستوى المشترك أو حالته.
البند (٨): النتائج
تختلف النتائج من شخص إلى آخر وتعتمد على عدة عوامل، منها الالتزام، والتغذية، والنوم، والنشاط اليومي، والحالة الصحية والاستجابة الفردية.
لا تضمن المنصة تحقيق نتيجة جسدية معينة، أو خسارة وزن محددة، أو الوصول إلى النتيجة خلال مدة معينة.
البند (٩): الأسعار والدفع
تظهر الأسعار والعملة والضرائب المطبقة، إن وجدت، قبل إتمام الدفع. وقد يفرض البنك أو جهة إصدار البطاقة رسوم تحويل عملة أو رسومًا مصرفية لا تتحكم بها المنصة.
تُدفع قيمة الخدمة من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في الموقع أو التطبيق.
لا يتم تجديد أي باقة أو برنامج تلقائيًا، ما لم يظهر خيار التجديد التلقائي بوضوح ويوافق عليه المشترك بصورة منفصلة وصريحة.
لا يجوز الجمع بين أكثر من خصم أو عرض في عملية شراء واحدة، إلا إذا نُص على خلاف ذلك.
البند (١٠): الإلغاء والاسترداد
لا تؤثر هذه الشروط في الحقوق الإلزامية التي تمنحها الأنظمة المعمول بها للمستهلك.
يمكن طلب إلغاء البرنامج الجاهز خلال المدة النظامية المطبقة بشرط عدم تفعيله أو فتحه أو الوصول إلى محتواه أو الانتفاع به.
بعد تفعيل البرنامج الجاهز وإتاحة محتواه الرقمي والبدء بالانتفاع به، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد، باستثناء وجود خلل تقني جوهري من جانب المنصة، أو عدم تقديم الخدمة، أو اختلافها بصورة جوهرية عن الوصف المعلن، وذلك مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.
بالنسبة إلى الباقات المخصصة، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد بعد بدء إعداد الخطة أو تسليمها أو بدء تقديم المتابعة، إلا في الحالات التي توجب فيها الأنظمة خلاف ذلك، أو عند وجود خلل جوهري في الخدمة.
عدم استخدام الخدمة بعد تفعيلها، أو عدم توفر الوقت، أو السفر، أو عدم امتلاك الأدوات المذكورة في الوصف، أو اختيار مستوى غير مناسب، لا يمنح حقًا تلقائيًا في الاسترداد أو التمديد.
إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل ثابت من جانب المنصة ولم تتم معالجته خلال مدة معقولة، فللمنصة إعادة تفعيل الخدمة أو تمديد مدة الوصول أو إعادة المبلغ، بحسب الحالة والأنظمة المطبقة.
البند (١١): الدعم الفني
يتوفر الدعم الفني للمساعدة في مشكلات تسجيل الدخول، والدفع، والتفعيل والأعطال التقنية.
لا يُعد الدعم الفني متابعة تدريبية، ولا يشمل تعديل البرامج أو الإجابة عن الأسئلة التدريبية الشخصية، إلا إذا كانت الباقة المختارة تتضمن ذلك.
البند (١٢): الأعطال والانقطاعات
قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال الاستضافة أو بوابات الدفع أو متاجر التطبيقات أو ظروف خارجة عن سيطرة المنصة.
تسعى المنصة إلى معالجة الأعطال خلال مدة معقولة، ولا تتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة عن جهاز المشترك، أو اتصال الإنترنت، أو عدم تحديث التطبيق، أو استخدام جهاز أو نظام تشغيل غير مدعوم.
البند (١٣): الملكية الفكرية
جميع البرامج، والفيديوهات، والصور، والنصوص، والخطط الغذائية، والتصاميم والمحتوى الموجود في الموقع والتطبيق ملك للمنصة أو مستخدم بترخيص نظامي.
يُمنع نسخ المحتوى أو تصويره أو تسجيله أو إعادة نشره أو مشاركته أو بيعه أو استخدامه تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
شراء البرنامج يمنح المشترك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير قابل للنقل لاستخدام المحتوى خلال مدة الوصول المحددة، ولا ينقل إليه أي حقوق ملكية.
البند (١٤): الاستخدام غير المسموح
يُمنع:
• مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع الآخرين.
• محاولة تجاوز مدة الوصول أو أنظمة الحماية.
• نسخ أو تحميل أو نشر المحتوى بطرق غير مصرح بها.
• استخدام المنصة بطريقة تضر بالخدمة أو المستخدمين.
• تقديم معلومات أو طلبات احتيالية أو استخدام وسيلة دفع دون تصريح.
يحق للمنصة تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، دون الإخلال بأي حقوق نظامية للمشترك.
البند (١٥): الصور والبيانات المرسلة
تُستخدم القياسات والصور والفيديوهات والمعلومات التي يرسلها المشترك لغرض تقديم الخدمة ومتابعة حالته وفق سياسة الخصوصية.
لا تنشر المنصة صور المشترك أو نتائجه أو رسائله لأغراض تسويقية دون موافقته الصريحة والمنفصلة.
البند (١٦): انتهاء الخدمة وإغلاق الحساب
ينتهي الوصول إلى الخدمة بانتهاء المدة الموضحة عند الشراء، ولا يستمر تلقائيًا بعد ذلك.
يمكن للمشترك طلب إغلاق حسابه عبر وسائل التواصل المعتمدة، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات التي يتطلبها النظام أو اللازمة لإثبات العمليات المالية والاشتراكات السابقة.
البند (١٧): تعديل الشروط والخدمات
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط أو تطوير خدماتها مستقبلًا. وتصبح النسخة الجديدة نافذة من تاريخ نشرها.
لا تؤثر التعديلات المستقبلية على المميزات المدفوعة والمعلنة للمشترك خلال مدة خدمته الحالية، إلا إذا كان التعديل ضروريًا للامتثال للأنظمة أو لحماية المستخدمين أو معالجة مشكلة أمنية أو تقنية.
البند (١٨): القانون وتسوية النزاعات
تخضع عملية الشراء لقوانين دولة تسجيل الجهة المشغلة الموضحة في الفاتورة أو تأكيد الطلب، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلك بموجب الأنظمة المطبقة عليه.
يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي شكوى أو نزاع وديًا من خلال التواصل مع المنصة. وإذا تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
البند (١٩): اللغة
تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف في التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المطبقة.
